با وجود تمام سیستمها و نرم افزارهایی که برای تسهیل مدیریت لجستیک ایجاد شدهاند، در حال حاضر روشهای مختلفی برای جمع آوری دادهها در مورد فرآیندهای یک شرکت لجستیک وجود دارد. اما سوال اصلی این است که آیا این دادهها در راستای ارتقای این صنعت مثمرثمر واقع شده است؟ این دقیقا همان کاری است که شاخص کلیدی عملکرد لجستیک، آن را انجام میدهد.
شاخص کلیدی عملکرد، که به آنها KPI نیز میگویند، معیارهایی هستند که عملکرد فرآیندهای اصلی انجام شده توسط یک شرکت را اندازه گیری میکنند. KPI ها با این هدف مورد استفاده قرار میگیرند که کارکنان یک سازمان خاص بتوانند ابتدا پیشرفتهای مداوم را رصد و علل آنها را در روشهای خود اعمال کنند. این مهم در بهرهوری بهتر و افزایش حاشیه سود سازمانها نقشی اساسی ایفا میکند.